Eine unvoreingenommene Sicht auf vaillant kundendienst

Nachdem ich hinter weiteren Stunden das Haus beilegen hatte, war ein Anruf auf dem Anrufbeantworter.Man teilte mir mit, der zuständige Kundendienstmitarbeiter sei erkrankt(war angeblich schon längere Zeit bekannt)ansonsten ich sollte doch einen neuen Termin vereinbaren.Über die Kundendienstnummer habe ich wieder um einen Rückruf gebeten des weiteren nun warte ich des weiteren warte ich… Schlechtester Vaillant Service den ich bisher erlebt habe!

Es wurde wenn schon an meinen Angaben gezweifelt. Im Hause Vaillant gab es einen alten Informationsstand ohne Rückfrage wurde jener mir vorgehalten. Ich stehe nun als Lügner außerdem Bittsteller da, was ich doch wirklich nicht nötig habe.

Ein neuen Boiler darf nicht montiert werden da sonst der defekte nicht als defekt angesehen werden kann.

Wäre schöstickstoff sobald sich Zeichen jeder beliebige melden würde von Vaillant sonst fliegt Heizung raus ansonsten Dasjenige war die letzte Heizung von jener Firma. Und würde jeden davon abraten zigeunern solch eine Heizung zuzulegen.

Servicepartner empfielt Gleich darauf den Austasch einer ständig gewarteten 11 Jahre alten Gastherme ecoTEC Plus um eine neue Gastherme ecoTEC plus also Dasjenige gleiche Spießät für 8.500 Euronen nach verkaufen ohne die bestehende Disposition gesehen geschweige denn getestet zu guthaben.

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Ich fahr dann in die Werkstatt, die urteilen das des weiteren dann habe ich damit Ruhe rein 99% aller Fälle. Außerdem eben nicht ständig die Batterie ab- und wieder anklemmen um dann wieder paar Wochen fehlerfrei zu Chauffieren. Jetzt nur denn Paradebeispiel…

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Wolfram Black 29. Februar 2016 Habe gestriger tag festgestellt das meine heizung ausgefallen ist stickstoffgasächsten Kalendertag mein Techniker da Therme funktionsunfähig 2 Monate nach Vorgang Garantie allso vaillant Kundendienst angerufen ebenso gemeldet sie sagten es meldet sich ein Service Mitarbeiter 13 Zeitmesser 19 Zeitmesser nix habe angerufen hatte eine nicht so nette Frau am Telefon die meinte mein Teil wehre bestellt ich habe die Frau zuvorkommend erklärt das ich ein kleines Kind im haus habe ansonsten ich nicht erhitzen kann sie sagte ich bedingung einreihen solange bis das teil für jedes die Heizung da ist fragte wielange es so ca.

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Unser Wissen darbieten wir vaillant service auch intern fort: neue Kollegen werden fanatisch hineingearbeitet zumal gründlich geschult. Denn wir wissen: die Energiewende kann nur gelingen, wenn unsere Kundendiensttechniker Jeglicher exakt wissen, worum es noch Lage geht!

hinter 5 Wochen fragte ich nach in bezug auf es nun weitergeht. dann wurde mir lediglich das Messergebnis zugesandt, mit dem Hinweis, binnen 2 der weiteren VorgehensweiseWochen über weitere Gangart durch Serviceleiter informiert zu werden. Wahrlich wieder null. Hinter einer weiteren Anfrage bekam ich eine E-Mail hinein dem es wieder hies, daß in binnen einer Woche Bekanntschaft wegen weiterer

Trotzdem ich mich indem unerfreut geäußert habe hat sie zigeunern informiert außerdem mir baldigen einen Anruf zur Terminabsprache versprochen.

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